소비자 권익 보호와 텔레마케팅 시장 건전화를 위해 텔레마케팅관리사 자격시험이 도입되었습니다. 텔레마케팅관리사는 텔레마케팅 사업 운영과 관련한 법규 준수, 고객 정보 관리, 불공정 행위 방지 등 다양한 역할을 수행하며 소비자 보호와 기업 경쟁력 강화에 기여합니다. 이번시간에는 텔레마케팅관리사 자격시험의 시험일정 및 시험정보에 대해 자세히 알아보겠습니다.
텔레마케팅관리사 시험일정
텔레마케팅관리사 자격시험은 1년에 3회의 정기시험이 있습니다. 아래에서 2024년 시험일정을 확인하여 시험을 준비해 보세요.
● 2024 시험일정
- 원서접수시간은 원서접수 첫날 10:00부터 마지막 날 18:00까지입니다.
- 필기시험 합격예정자 및 최종합격자 발표시간은 해당 발표일 09:00입니다.
○ 필기
| 구분 | 원서접수 | 필기시험 | 합격자 발표 |
| 제1회 | 2024.01.23 ~ 01.26 빈자리 접수 2024.02.09 ~ 02.10 |
2024.02.15 ~ 03.07 | 2024.03.13 |
| 제2회 | 2024.04.16 ~ 04.19 | 2024.05.09 ~ 05.28 | 2024.06.05 |
| 제3회 | 2024.06.18 ~ 06.21 | 2024.07.05 ~ 07.27 | 2024.08.07 |
○ 실기
| 구분 | 원서접수 | 실기시험 | 합격자 발표 |
| 제1회 | 2024.03.26 ~ 03.29 | 2024.04.27 ~ 05.12 | 2024.06.18 |
| 제2회 | 2024.06.25 ~ 06.28 | 2024.07.28 ~ 08.14 | 2024.09.10 |
| 제3회 | 2024.09.10 ~ 09.13 | 2024.10.19 ~ 11.08 | 2024.12.11 |
● 시험과목&검정방법
| 구분 | 시험과목 | 검정방법 |
| 필기 | 1. 고객관리 2. 시장환경조사 3. 마케팅관리 4. 조직운영 및 성과관리 |
객관식 4지 택일형 과목당 25문한 (2시간 30분) |
| 실기 | 비대면매체 고객관리 실수 | 필답형 (2시간 30분 정도) |
★ 아래에서 출제기준을 확인해 보세요.
● 응시자격
- 텔레마케팅관리사 응시자격은 학력, 경력 등의 제한 없이 누구나 응시 가능합니다.
● 응시료
- 필기 : 19,400원
- 실기 : 20,800원
● 응시료 환불규정
텔레마케팅관리사 시험접수
시험접수는 Q-Net 홈페이지에서 가능합니다. 회원가입 및 정보 입력 후 쉽게 신청이 가능하니 접수를 원하시면 아래에서 접수 진행하세요.
텔레마케팅관리사 기출문제
텔레마케팅관리사 기출문제는 시험 준비에 활용할 수 있는 다양한 학습 자료의 기반이 됩니다. 기출문제를 바탕으로 문제 해설, 강의, 스터티 그룹 등을 활용하면 더욱 효과적인 학습 효과를 얻을 수 있습니다. 아래에서 기출문제를 다운로드하여 시험을 대비해 보세요.
텔레마케팅관리사 합격률&합격기준
텔레마케팅관리사 2023년 합격률은 필기의 경우 총 2,428명이 시험에 응시하여 1,969명이 합격해 81.1%의 합격률을 기록했습니다. 그리고 실기의 경우 1,835명이 응시해 1,146명이 합격하여 62.5%의 합격률을 기록했습니다.
● 합격률
● 합격기준
- 필기 : 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상
- 실기 : 100점을 만점으로 하여 60점 이상
텔레마케팅관리사 자격시험 준비 과정은 단순히 자격증 취득을 위한 과정이 아닙니다. 이 과정에서 당신은 텔레마케팅 관련 다양한 분야에 대한 전문 지식을 쌓고, 윤리적 책임감을 함양하며, 소통 능력과 문제 해결 능력을 향상할 수 있습니다. 또한, 텔레마케팅 업계 트렌드를 파악하고 실무 능력을 키울 수 있습니다.
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